Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право отказаться от купленного Товара – в течение 14 дней.
Если клиент отказался от товара в момент доставки, он обязан оплатить стоимость услуг Курьерской почты.

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в течение 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества аналогичным, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, если сохранено его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, заводская упаковка, а также документ подтверждающий факт покупки указанного Товара.

Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества


Весь список товаров надлежащего качества на нашем сайте подлежит возврату и обмену.

- Что такое товары надлежащего качества?
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в употреблении, а также сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка, а также документы, изданные вместе с товаром.

- Хотите вернуть товар? Что делать?
Для того чтобы согласовать возврат товара, Вам необходимо позвонить по телефонам, указанным в разделе "контакты". Возврат товара составляет указанные данные в ТТН при получении посылки.

- Кто платит за пересылку возврата товара?
В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем, мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН).

- Когда вернут деньги?
После получения и осмотра товара нашим складом, в течение 5 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты по которым производилась оплата.

- Хотите обменять товар? Что делать?
Чтобы согласовать обмен товара, Вам необходимо позвонить, которые указаны в разделе "контакты". Обмен товара составляет указанные данные в ТТН при получении посылки.

- Кто платит за пересылку обмена товара?
При обмене товара мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН).

- Когда отправят товар в обмен?
После получения и осмотра товара, который Вам не подошел, в течение 7 рабочих дней будет отправлен другой выбранный Вами товар.

- Что делать если при получении вы выявили повреждение или брак товара?
Если при получении товара обнаружен бой/брак товара, Вам необходимо составить Акт о бое товара при представителе транспортной службы и сообщить нам номер этого Акта и количество поврежденного товара. Возврат или обмен бракованного товара составляет указанные данные в ТТН при получении посылки.

- Кто платит за возврат / обмен бракованного товара?
В случае отсутствия товара стоимость доставки обе стороны оплачивает наш магазин.
 

Отказ в возвращении
Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если:

  • с момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
  • товар, не имеющий существенных недостатков, не новый, то есть был в использовании;
  • при проверке качества товара выявлены признаки постороннего вмешательства (раскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;
  • товар поломан, поцарапан и др.;
  • отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара или гарантийный талон, полная комплектация товара;
  • упаковка товара повреждена или порвана, отсутствуют ярлыки;